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当苹果设备收到短信但没有提示时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查通知设置：
确保您已为短信应用开启了通知，前往“设置” > “通知” > 找到“信息”或“短信”，确保允许通知是开启状态，检查“锁定屏幕”和“横幅”的通知设置。
2、检查勿扰模式：
确保勿扰模式没有开启或设定了特定的时间开启，前往“设置” > “勿扰模式”，检查是否开启了该选项或设置了特定的时间段。
3、检查声音和震动：
确保您的设备设置了声音或震动以提示新消息，在“设置”中检查声音和震动设置。
4、重启设备：
简单地重启设备可以解决一些临时的问题，长按设备的电源按钮，选择“滑动关机”，然后重新启动设备。
5、检查短信应用：
确保短信应用没有意外关闭或出现故障，尝试清除短信应用的缓存或数据（在“设置”中的“通用” > “储存空间”找到短信应用），但请注意，这将删除您的短信历史记录，所以请确保备份重要信息。
6、软件更新：
确保您的iOS是最新版本，前往“设置” > “通用” > “软件更新”，查看是否有可用的更新并安装。
7、检查SIM卡和运营商设置：
确保SIM卡已正确安装，并且您的运营商设置是最新的，尝试重新启动运营商网络或联系运营商寻求帮助。
8、还原所有设置：
如果以上方法都不奏效，您可以考虑在备份重要数据后，选择“设置”中的“通用” > “还原” > “还原所有设置”，这将重置设备的设置到默认状态，但不会影响您的数据或个人应用程序。
如果问题仍然存在，建议您联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求进一步的帮助和诊断。